创新锻造品质生活,智慧连接未来

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龙湖智慧服务明确提出了掣肘物业行业发展的两大痛点,即高昂的人力成本和高昂的信息流转成本,并对症下药,快速实现了效率的提升。首先,用机械代替人工、低耗替代高耗,引入了电子围栏、清洁机械、新型光源、微喷灌系统等。随后,搭建了FM设施设备管理系统与RBA远程监控系统。

其次,借助业主APP和员工APP两大终端,龙湖智慧服务实现智慧社区的线上化管理。业主通过手机APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字,实现24小时随时家庭报事维修,并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪,即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。此外,业主还可以拨打龙湖智慧服务400全国统一服务热线,无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。全国集成与共享平台的建立,实现了7*24小时的在线服务,并显著降低了业主的沟通时间与成本。

通过对物的管理和对人的服务两大科技系统,迄今龙湖智慧服务已拉通了所有项目的运营管理和共享服务,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控。2019年,连接近20个智能系统的智慧服务引擎全面启用,将原先各自“发光”的单个智能系统纳入到一个环环相扣的大平台中来,将数据分析、系统决策、企业运营、员工管理、客户研究与服务等等功能集成贯通,形成一个相互联动的生态化智能平台。

建筑承载了生活的空间,好的服务填充居住幸福感。龙湖不断用科技与创新锻造品质生活,智慧连接未来。

 

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